1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza Polityka Gwarancyjna dotyczy produktów zakupionych w sklepie internetowym Domestico.pl, prowadzonym przez Martę Byczek prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Domestico z siedzibą w Dzierżoniowie, ul. Wrocławska 29, 58-200 Dzierżoniów, NIP: 8822142440, REGON: 523678177.
1.2. Sklep internetowy Domestico.pl oferuje produkty najwyższej jakości, w tym chemię gospodarczą, ręczniki i inne produkty. Nasze produkty objęte są gwarancją zgodnie z warunkami opisanymi poniżej.
2. Zakres gwarancji
2.1. Gwarancja obejmuje wady fabryczne produktów oraz uszkodzenia powstałe w trakcie normalnego użytkowania produktów zgodnie z ich przeznaczeniem.
2.2. Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub konserwacji produktu.
- Uszkodzeń wynikających z użycia produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem.
- Normalnego zużycia produktów wynikającego z ich użytkowania.
- Uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, takimi jak pożar, powódź, burza itp.
3. Okres gwarancji
3.1. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty zakupu produktu, chyba że producent określił inny okres gwarancji w dokumentacji produktu.
3.2. Dla produktów, które mają inny okres gwarancji określony przez producenta, obowiązuje okres gwarancji określony w dokumentacji produktu.
4. Procedura reklamacyjna
4.1. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Konsument powinien niezwłocznie zgłosić reklamację, kontaktując się ze Sprzedawcą pisemnie na adres: ul. Wrocławska 29, 58-200 Dzierżoniów lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@domestico.pl.
4.2. Reklamacja powinna zawierać: zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
4.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.
5. Sposoby rozpatrzenia reklamacji
5.1. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca zobowiązuje się do:
- Naprawy wadliwego produktu.
- Wymiany wadliwego produktu na nowy.
- Zwrotu zapłaconej kwoty za wadliwy produkt.
5.2. Wybór sposobu rozpatrzenia reklamacji należy do Sprzedawcy.
6. Postanowienia końcowe
6.1. Niniejsza Polityka Gwarancyjna obowiązuje od dnia 20 czerwca 2024 roku.
6.2. Sklep internetowy Domestico.pl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Gwarancyjnej z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszej Polityki.
6.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Gwarancyjną mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.